在这个炎热的七月，成都的骄阳似火，让人难以在户外逗留。然而，在这个火辣的26号，格力服务大军的一名普通安装服务人员，杜先伦，带着他的搭档，准时来到郫都区后花园蝶园，为客户刘女士安装格力空调。杜先伦，这位从事空调安装已有二十余年经验的老手，虽然岁月在他的脸上留下印记，但仍然散发出质朴和沉稳的气息。
格力服务标杆的杜先伦
成都博杰达机电设备有限公司成了杜先伦的第二个家，他在这里是格力服务大军中最普通的一员。尽管他没有受过多少文化熏陶，但凭着对工作的钻研和不懈努力，他成为一名备受客户尊敬的好师傅。在面对格力不断推陈出新的产品时，杜先伦总能迅速掌握每一款新品的安装要领。他是成都博杰达的服务标杆，更是客户眼中的好师傅。
挑战与坚持：高楼安装的难题
7月的成都，火辣的阳光让人感觉仿佛难以在室外活动。然而，这并没有阻挠杜先伦和他的搭档的脚步。当他们到达客户家门口时，却迎来了客户刘女士的疑虑：“你们是专业人员吧？技术不行就别进来了。” 杜先伦信心满满地向客户保证自己是经过格力专业培训的技术人员，可以放心。于是客户才放行。
按照格力的服务流程，他们严格进行准备工作。然而，到达外机安装位置时，他们面临了一个巨大的难题。客户的安装环境异常特殊，位于16楼中间层，而安装通道被客户装修时占用。无法从家里直接到达，也无法通过顶楼或底楼吊装。他们甚至尝试从邻居家的外墙进入，但被邻居以防盗护栏不便拆装为由拒绝了。面对这个困难，杜先伦产生了放弃的想法，但客户的坚持让他们决定想办法克服。
格力服务团队的默契协作
他们迅速向公司反馈现场情况，公司立即派出监理人员与杜先伦一起制定了安全可靠的施工方案。通过在外墙打下多副过桥支架作为“中转站”，他们成功地克服了高楼安装的难题。这展现了格力服务团队的默契协作和高效应对问题的能力。
然而，在安装过程中又出现了新的问题。外机的百叶窗都是用螺丝固定的，无法直接打开，而且百叶过于密集影响散热，必须拆掉一部分。杜先伦像特技演员一样悬在高空，打支架、拆百叶、移动主机，最终在近6小时内完成了安装，耗时比平常多了近4倍。
格力售后服务：耐心和细致的代名词
空调安装完成后，客户刘女士的态度发生了180度的大转变，向杜先伦一组表达了歉意。原来客户之前在多个品牌下过订单，但安装师傅都说装不了而退货。客户如今深刻认识到格力的品质与服务水准。杜先伦表示：“现在卖一台空调都很不容易，我们只能千方百计的服务好客户，才能有回头客户。”
格力服务大军中最璀璨的星
杜先伦和他的搭档是格力服务大军中默默坚守在平凡岗位上的代表。他们以赤诚之心，从热爱之情为这座城市的格力客户带去了清凉和温暖，也为格力品牌的服务树立了良好的口碑。他们守护着最朴实的服务誓言，是格力服务团队中最璀璨的星！
